お客様の要望に沿って一台ずつつくられる専用機は、そのお客様のためだけにつくられた「オリジナル」です。そして、時には会社の運命を左右するほどの、高額な投資となることもあります。そのため、モリタアンドカンパニーでは、真の課題発見とニーズ理解には、最大限の労力や時間を注ぎ込んでいます。

アフターサービスには30年以上前に納めた機械のメンテナンスのお問い合わせがいまだにあります。そんな長寿命の機械ですから、計画が何年越しになることも珍しくありません。長いおつきあいの中でモリタアンドカンパニーはお客様への理解を深め、それを成長の糧にしています。
機械製造の世界でも、専業化、分業化が進んでいますがモリタアンドカンパニーは開発から設計、製造、調整、現地据付、メンテナンスまでを一貫して自社で行う体制を維持することでお客様からの信頼獲得という大きな課題に取り組んできました。そしてそれは当社が得意なばね機械以外の機械製造の分野でも強みになっています。さらに最近では、機械の国際取引おける実績・経験を活かした工業製品の輸入販売も始め、事業範囲を拡げています。